退換貨政策

為保障您的購物權益，如果收到商品後有退換貨需求，請與 TINKER 聯繫，我們會協助您處理。

TINKER 另外提供全館商品「30 天安心體驗」。您可以實際穿著、清洗後，再決定商品是否適合自己。詳細體驗內容請參閱「30 天安心體驗」。

｜如何申請退貨｜

請於退貨期限內透過「聯絡我們」與 TINKER 客服聯繫，並提供：

・訂單編號
・訂購人姓名或聯絡電話
・希望退貨的訂單資訊

客服確認後，會協助您進行後續退貨及退款。

｜退貨運費｜

收到商品後 7 天內申請退貨：
退貨運費由 TINKER 負擔，我們會協助您辦理商品退回。

第 8～30 天使用「30 天安心體驗」申請退貨：
請您自行將商品寄回 TINKER，寄回商品的運費由您自行負擔。

｜商品寄錯或有瑕疵｜

如果收到錯誤商品、商品有明顯瑕疵，或有其他商品問題，請與 TINKER 客服聯繫。

經確認屬商品或出貨問題，我們會協助後續處理，相關退回商品的運費由 TINKER 負擔。

｜退款方式｜

退回商品完成確認後，我們會為您辦理退款。

原則上將依您原本的付款方式辦理退款；實際入帳時間可能因信用卡公司、銀行、金流服務商或付款方式不同而有所差異。

如果原付款方式無法直接退款，TINKER 客服會與您聯繫確認其他退款方式。

｜退款時間｜

TINKER 收到退回商品並完成確認後，將儘速為您辦理退款。

如屬依法解除契約之退貨，我們會依消費者保護法規定的期限完成退款程序。

信用卡退款完成後，實際顯示於信用卡帳單的時間，仍依各發卡銀行的帳務作業時間為準。

｜需要協助嗎？｜

如果您不確定自己的訂單該如何辦理退貨，請直接與我們聯繫。

不用擔心自己判斷錯誤，也不需要先研究複雜的退貨規定。

告訴我們您的訂單狀況，TINKER 客服會協助您處理。